Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Zones et frais de livraison

• France métropolitaine : livraison offerte.
• Belgique et Luxembourg : livraison offerte.

Nous livrons uniquement en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Les frais exacts sont affichés avant le paiement.

2. Délais

Chaque commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, puis livrée en 7 à 14 jours ouvrés en France et en 8 à 17 jours ouvrés en Belgique et au Luxembourg. Ces délais sont indicatifs et peuvent s'allonger en période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas d'aléa chez le transporteur.

Si ta commande contient plusieurs articles, ils peuvent arriver dans des colis séparés.

3. Suivi de ta commande

Dès l'expédition, tu reçois un email avec ton numéro de suivi. Le suivi peut mettre quelques jours à s'activer.

4. Adresse de livraison

Vérifie bien ton adresse lors de la commande. Si tu repères une erreur, écris-nous au plus vite à contactez-nous@poselia.fr : nous la corrigeons si le colis n'est pas encore parti. Un colis renvoyé pour adresse erronée ou non réclamé peut entraîner des frais de réexpédition.

5. Retard, perte ou colis abîmé

Si ton colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué ci-dessus (14 jours ouvrés après l'expédition en France, 17 en Belgique et au Luxembourg), ou s'il arrive abîmé, contacte-nous avec ton numéro de commande (et une photo si le colis est endommagé). Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et te proposons un renvoi ou un remboursement.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si la livraison n'a pas eu lieu à la date ou dans le délai indiqué, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, tu peux annuler ta commande et être remboursée.

6. Retours

Tu disposes de 14 jours après réception pour retourner ta commande. Toutes les conditions sont détaillées dans notre politique de retour et de remboursement.

Contact

Une question sur ta livraison ? contactez-nous@poselia.fr